Emplois et métiers dans la communication d’entreprise (Observatoire Ujjef)

La com’, mode d’emplois

"Multispécialistes Wanted !"

La première volonté de l'Ujjef est avant tout d'aider ses membres à mieux connaître le monde dans lequel ils travaillent tout au long de leur carrière. Au travers de son Observatoire, l'Ujjef offre une vision plurielle sur le secteur de la communication d'entreprise. Il s'appuie sur des études régulières qui ont vocation à répondre aux attentes des adhérents et de l'interprofession. L'emploi est un sujet qui concerne l'ensemble des acteurs de la profession.

Nous nous sommes donc appuyés sur une étude quantitative menée pour l'Observatoire Ujjef par Isabelle Panhard et Corinne Da Costa, construite autour d'un questionnaire afin d'interroger par téléphone 300 personnes, pour la plupart adhérentes de l'Ujjef aussi bien des directeurs de la communication que des responsables de communication ou des directeurs d'agences.

La communication est un secteur qui se porte bien et plus particulièrement la communication d'entreprise.
83 % des personnes interrogées estiment qu'avec l'arrivée des technologies numériques et l'internationalisation, la communication d'entreprise est un secteur en plein développement.

Selon l'étude également, 82 % des répondants estiment que les profils les plus recherchés sont ceux qui allient les compétences en communication éditoriale classique et les compétences en nouvelles technologies.
La polyvalence (78 %) est toujours davantage plébiscitée que l'hyperspécialisation : on recherche des "multispécialistes".

Trois problématiques ressortent néanmoins de l'étude : la formation, la saturation du marché et l'évolution des métiers.

La multitude de formations en communication laisse penser aux interviewés (52 %) qu'un certain nombre d'entre elles sont sans grande valeur. Même pourcentage pour la question de la saturation du marché. 52 % estiment que le marché n'est pas saturé même si le secteur séduit de plus en plus de jeunes.

Enfin, en ce qui concerne l'évolution des métiers, près de la moitié des personnes (46 %) trouve que le domaine d'activité évolue tellement vite que les métiers, dont on aura besoin dans cinq ans, n'existent pas actuellement.

"C'est aussi un véritable support de réflexion pour les DRH..."

Cette étude ne manque pas d'intérêt car elle s'inscrit dans une approche de terrain. Elle permet de prendre le pouls du marché. Et celui-ci a énormément évolué depuis l'avènement des nouvelles technologies dans notre secteur d'activité.

L'emploi dans la communication est un sujet qui méritait une étude approfondie de l'Ujjef. Plus un outil de comparaison que de travail, celle-ci donne à chaque communicant la possibilité de se reconnaître ou non dans les conclusions de l'étude.
Car il est difficile de généraliser et faire une photographie exacte du monde de la communication. C'est un secteur d'activité en mouvement. Et les problématiques emplois diffèrent selon les types d'entreprises, qu'il s'agisse d'une agence, d'un annonceur ou d'une collectivité territoriale.

Elle constitue aussi un support de réflexion pour les DRH des entreprises afin d'affiner la définition des postes et des formations dans le domaine.

La communication reste un métier exigeant, où les frontières sont difficiles à délimiter et où la polyvalence est très souvent demandée. Mais cela ne sous-entend pas d'en faire une généralité.

Certaines agences cherchent des hyperspécialistes, par exemple dans le domaine de la banque, des assurances. Elles recherchent une réelle expertise. Le côté généraliste multicibles peut être un atout mais pour interpeller les annonceurs et les agences, il faut véritablement un petit "bonus" pour attirer leur attention. Les personnes peu expérimentées ont donc du mal à s'inscrire dans une dynamique d'emploi.

Enfin, notons qu'il existe aujourd'hui des opportunités d'embauche, après une période où le marché est resté un peu atone.

"Le téléphone sonne plus souvent..."

Selon moi, l'enquête apporte aux agences, aux entreprises et aux institutionnels une compréhension du marché sous l'angle économique. Cela permet à une agence telle que la nôtre de confronter sa propre expérience. Nous sommes actuellement dans un marché très concurrentiel. La compétence est donc la clé de notre réussite.

L'étude révèle que le marché se porte plutôt bien. Effectivement, le téléphone sonne plus souvent que les années précédentes, mais nous restons des "géants" aux pieds d'argile. La difficulté aujourd'hui réside dans le bon équilibre du budget de notre entreprise.

Les agences doivent désormais forer plus profond pour trouver du pétrole... Pour cela, elles ont repensé leur modèle économique et leurs angles d'attaque du marché. Les grandes entreprises se tournent désormais vers nous pour des attentes très spécifiques.

Pour répondre à ces nouvelles sollicitations, nous nous sommes entouré d'une équipe d'hyperspécialistes. Le marché reste donc difficile à appréhender pour les jeunes communicants peu expérimentés. A l'exception de quelques agences, la plupart n'ont pas les moyens matériels et le temps pour former des stagiaires.

Paradoxalement, si un étudiant est accueilli en agence et prouve qu'il peut apporter une réelle valeur ajoutée à l'équipe, il a de fortes chances de rester ! Les profils les plus recherchés sont souvent des personnes issues de grandes écoles de communication et de commerce qui ont une efficace culture générale et, idéalement, une expertise spécifique.

Net & Digest

Lire la synthèse de l'étude Ujjef "Emploi et métiers dans la communication d'entreprise" (au format PDF)

A découvrir dans la rubrique "Etudes" d'ujjef.com les résultats complets

Le site du CJD

Le site du groupe Elior

Le site de l'agence Teymour

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